Question 1

¿Qué es la API de WhatsApp Business y en qué se diferencia de la app?

Accepted Answer

La app WhatsApp Business es la que bajás al celular: gratis, un teléfono, una persona atendiendo. La API (WhatsApp Cloud API) es la conexión oficial de Meta para que un sistema atienda el número: varias personas a la vez, respuestas con IA, campañas con plantillas aprobadas y todo desde una computadora. Wando trabaja sobre la API oficial, no sobre versiones no oficiales.

Seguí leyendo: Qué es la API de WhatsApp Business · WhatsApp Business vs API: cuál te conviene · API oficial vs no oficial

Question 2

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?

Accepted Answer

Hay dos costos separados. Meta cobra por mensaje de plantilla (marketing, utilidad o autenticación) con una tarifa que depende del país; las respuestas dentro de las 24 horas de que el cliente te escribe no tienen costo de Meta. Y el proveedor cobra su plataforma: en Wando los planes arrancan en US$9,99/mes por mes y los primeros 14 días son gratis, sin tarjeta. Las tarifas de Meta se consultan siempre en su documentación oficial porque cambian.

Question 3

¿Existe un chatbot de WhatsApp gratis?

Accepted Answer

Para probar, sí: Wando te da 14 días gratis con todas las funciones y sin tarjeta. Las herramientas "gratis para siempre" suelen ser respuestas automáticas simples o usan conexiones no oficiales, que ponen en riesgo el número. Si el WhatsApp es el canal por donde vendés, conviene una plataforma sobre la API oficial.

Question 4

¿Me pueden bloquear el número por usar automatización?

Accepted Answer

El riesgo real está en las herramientas que se conectan al WhatsApp común como si fueran un teléfono más: violan los términos de Meta y los números se caen. Con la API oficial el número está autorizado, y lo que importa es la conducta: mandar promociones sólo a quien aceptó recibirlas, usar plantillas aprobadas y contestar rápido. Wando trabaja sobre la API oficial y te avisa si la calidad del número baja.

Question 5

¿Pierdo mi número o mis chats si paso a Wando?

Accepted Answer

No. Se conecta tu número de siempre, tus clientes no notan ningún cambio. Con la coexistencia de Meta podés además seguir usando la app en el celular y traer el historial reciente de conversaciones al panel. El equipo de Wando te acompaña en la conexión; en general toma unos 15 minutos.

Question 6

¿Cada cuánto puedo mandar avisos o promociones a mis clientes?

Accepted Answer

Las promociones van con plantillas de marketing aprobadas por Meta y sólo a personas que aceptaron recibirlas. Meta limita cuántos mensajes de marketing recibe cada persona en poco tiempo, así que insistir no ayuda. Lo que funciona: mensajes útiles (pedido listo, turno de mañana, tu factura) y una promoción cada tanto, segmentada. Desde Wando armás la campaña, elegís el segmento y ves qué pasó con cada envío.

Question 7

¿En qué se diferencia Wando de Wati, Whaticket, ManyChat o Cliengo?

Accepted Answer

La mayoría son chatbots de flujos: vos dibujás el árbol de opciones y lo mantenés a mano cada vez que algo cambia. Wando aprende de las respuestas reales de tu negocio y mejora sola, y vos elegís si aprobás cada respuesta con un click o la dejás contestar. Está pensado para pymes de Latinoamérica: en español, con soporte local por WhatsApp y precios desde US$9,99/mes por mes.

Question 8

¿Sirve para un restaurante o para un negocio que trabaja con turnos?

Accepted Answer

Sí, son los dos casos más comunes. En gastronomía Wando muestra la carta, arma el pedido, calcula el envío y te lo deja listo para cobrar. En salud, estética y servicios ofrece los horarios libres de tu agenda, confirma el turno y manda el recordatorio el día anterior con botones para confirmar o reprogramar. En la demo lo vemos con ejemplos de tu rubro.

Question 9

¿La IA responde sola o la controlo yo?

Accepted Answer

Lo decidís vos. Podés arrancar aprobando cada respuesta con un click antes de que salga, y cuando confiás en cómo contesta pasarla a automático para las consultas repetidas. En cualquier momento una persona del equipo toma la conversación, y la IA avisa cuando algo la supera.

Question 10

¿Cuánto tarda arrancar y qué necesito?

Accepted Answer

Acceso a tu WhatsApp Business y unos 15 minutos. La cuenta se crea en el momento, la prueba dura 14 días sin tarjeta y no hay permanencia: cancelás cuando quieras. En la demo te mostramos el camino completo sobre tu propio negocio.

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