Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 2 de septiembre de 2026
En Wando nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta politica explica que informacion recopilamos, como la usamos y cuales son tus derechos.
Wando es un servicio provisto por FATTIES S.A.S., CUIT 30-71616301-2, con domicilio legal en Juan Bautista Alberdi 1242, Depto 3, Villa Sarmiento, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta relativa a estos documentos podés escribir a admin@wando.online.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de tu negocio al crear una cuenta. También recopilamos datos de uso del servicio, incluyendo mensajes procesados, estadísticas de respuesta y configuraciones del sistema.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para proveer y mejorar el servicio de Wando, procesar mensajes de WhatsApp con inteligencia artificial, enviarte comunicaciones relacionadas al servicio, y cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos tu información a terceros.
3. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Utilizamos PostgreSQL como base de datos, con medidas de seguridad de nivel empresarial. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.
4. Compartir información (proveedores)
Solo compartimos información con proveedores de servicios necesarios para operar Wando: Meta (WhatsApp Business Platform) para el envío y la recepción de mensajes; OpenAI para las sugerencias de respuesta y la transcripción de audios con IA; MercadoPago para procesar los pagos; y Google (Gmail, Sheets, Calendar y autenticación) cuando habilitás esas integraciones. SendPulse se utiliza únicamente en cuentas heredadas. Todos los proveedores están sujetos a sus propias políticas y solo procesan datos según nuestras instrucciones. Nunca vendemos tu información.
5. Permisos de Google (Gmail, Sheets, Calendar y YouTube)
Wando pide permisos de tu cuenta de Google SOLO si vos conectás esa integración. Son tres conexiones independientes, se otorgan por separado y cada una se puede desconectar sin afectar a las otras. (a) Gmail — permiso "gmail.send" (enviar correo): permite enviar mensajes desde tu dirección cuando vos los redactás o los disparás desde el panel. Wando NO lee, importa ni almacena el contenido de tu bandeja de entrada. (b) Google Sheets — permiso "spreadsheets" (ver y editar tus hojas de cálculo): lo usamos para leer la planilla cuyo enlace vos pegás en el panel (para importar contactos y para mapear sus columnas) y para escribir en ella las filas que registrás desde la conversación. Wando solo abre las planillas que vos indicás por su enlace; no recorre, lista ni copia tu Google Drive. (c) Google Calendar — permiso "calendar.events" (ver y editar eventos): lo usamos sobre tu calendario principal para mostrarte qué horarios ya están ocupados el día que estás agendando, y para crear, modificar o cancelar los turnos que vos generás desde la conversación. Wando no accede a la configuración de tu cuenta ni a otros calendarios. En los tres casos guardamos, cifrado en nuestra base de datos, el token de acceso y tu dirección de email, esta última únicamente para mostrarte qué cuenta quedó conectada. El uso y la transferencia que Wando hace de la información recibida de las APIs de Google se adhieren a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use): no usamos esos datos para publicidad, no los vendemos ni transferimos a terceros, y no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Podés revocar el acceso en cualquier momento desde el panel (botón Desconectar de cada integración) o desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions); al desconectar, borramos el token guardado. Política de Google: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy. (d) YouTube — Wando utiliza los Servicios de la API de YouTube (YouTube API Services) para publicar en el canal de YouTube que vos conectás: subir videos, fijarles la miniatura y la pista de subtítulos, y leer las estadísticas públicas (vistas, "me gusta", comentarios) de esos mismos videos para mostrártelas en el panel. Permisos que pide: "youtube.upload" (subir videos), "youtube.force-ssl" (administrar subtítulos y datos de tus videos) y "youtube.readonly" (leer tu canal y sus estadísticas). Qué guardamos: el token de acceso y de actualización, cifrados; el identificador y nombre de tu canal; y, de cada video publicado por Wando, su identificador y sus métricas públicas, que se actualizan cada 6 horas y se conservan mientras la pieza exista en tu cuenta. Wando no accede a videos que no haya publicado, no lee tus comentarios ni tu historial, y no comparte estos datos con terceros ni los usa con fines publicitarios. Al usar esta conexión aceptás además los Términos del Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) y te aplica la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy). Podés revocar el acceso de Wando a tu cuenta de Google en cualquier momento desde https://security.google.com/settings/security/permissions o desde el botón Desvincular del panel; al hacerlo borramos los tokens guardados.
6. Mensajes de WhatsApp y datos de tus clientes
Los mensajes de WhatsApp procesados a través de Wando (incluyendo los datos de contacto y las conversaciones de tus clientes finales) se almacenan en tu cuenta para generar respuestas con IA, estadísticas y campañas. Respecto de esos datos de terceros, vos actuás como responsable del tratamiento y Wando como encargado: los procesamos solo por tu cuenta y según tus instrucciones, y sos vos quien debe contar con el consentimiento de esos contactos. Podés solicitar la eliminación o exportación de tus datos en cualquier momento. Los mensajes no se usan para entrenar modelos de IA de terceros. Retención: si tu cuenta queda inactiva (prueba o suscripción vencida) durante 90 días, te avisamos por email y, pasados 7 días más sin reactivación, eliminamos definitivamente tus conversaciones, contactos y archivos.
7. Tus derechos (Ley 25.326 — Datos Personales)
Wando opera bajo la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina. Como titular de los datos tenés los derechos ARCO: Acceso (saber qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos inexactos), Cancelación/Supresión (eliminar tus datos) y Oposición (oponerte a determinados tratamientos). Podés ejercerlos gratuitamente escribiendo a admin@wando.online o desde el panel; respondemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso, 5 días hábiles para rectificación/supresión). La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (argentina.gob.ar/aaip).
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias, y una cookie propia que recuerda por dónde llegaste al sitio). En el sitio público usamos además cookies de analítica (Google Analytics) y de publicidad (píxel de Meta y Google Ads) para medir visitas y atribuir campañas; el aviso de cookies te permite rechazarlas. Dentro del panel no se carga ninguna de estas herramientas. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Cookies" al pie de la página.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email sobre cambios significativos. El uso continuado del servicio después de los cambios implica aceptación de la nueva política.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, contactanos en admin@wando.online o por WhatsApp al +54 9 11 7821-6767.