Cómo funcionan las sugerencias de respuesta con IA
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Cuando llega un mensaje, Wando genera una sugerencia de respuesta. La sugerencia no se envía sola: vos la revisás, editás si hace falta, y aprobás. Así mantenés el control de lo que se le dice al cliente.
Qué contexto usa la IA
- El system prompt de tu negocio (tono, reglas, rubro).
- Las plantillas que tengas cargadas.
- Correcciones anteriores que hiciste a mano (aprendizaje few-shot).
- Archivos de conocimiento y documentos del negocio.
Cómo mejorarla con el tiempo
Cada vez que corregís una sugerencia, ese ejemplo puede usarse como referencia para futuras respuestas. Mientras más uses Wando y corrijas, más se ajustan las sugerencias a tu estilo.
Los audios entrantes se transcriben automáticamente, así la IA también puede sugerir respuestas sobre mensajes de voz.