Glosario: términos de Wando y WhatsApp Business
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Si recién empezás, estos son los términos que más vas a escuchar. Tenelo a mano como referencia.
- Plantilla (HSM): mensaje pre-aprobado por Meta para iniciar una conversación con un cliente.
- phone_number_id: identificador del número de WhatsApp dentro de Meta.
- Webhook: la dirección a la que Meta envía los mensajes entrantes para que Wando los reciba.
- Conversación: el hilo de mensajes con un mismo contacto.
- Contacto: la ficha de un cliente (teléfono, nombre, email).
- Sugerencia IA: respuesta propuesta automáticamente que vos aprobás o editás.
- Auto-respuesta: mensaje automático por ausencia o fuera de horario.