Gestión de equipo y roles
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Wando es multi-usuario: podés sumar a tu equipo para que varias personas respondan desde la misma cuenta del negocio, cada una con su propio acceso.
Invitar a un miembro
- 1Andá al panel admin → Usuarios.
- 2Agregá al nuevo miembro con su nombre y email.
- 3Asignale un rol (admin o agente).
- 4El usuario recibe acceso para iniciar sesión con su propia cuenta.
Roles disponibles
- Admin: acceso completo. Puede configurar credenciales de WhatsApp, gestionar el equipo, plantillas, integraciones y ver todo.
- Agente: enfocado en responder. Trabaja sobre las conversaciones, pero no toca la configuración sensible de la cuenta.
Asignar conversaciones
Las conversaciones se pueden asignar a un miembro del equipo para que quede claro quién está a cargo de cada cliente. Así evitás respuestas duplicadas y nadie queda sin atender.
Tip: usá los roles para separar responsabilidades. Un admin configura y supervisa; los agentes se concentran en responder rápido.